شما میتوانید پاسخ به سوالاتی که بیشترین تکرار را داشته اند در این قسمت مشاهده کنید اما در صورتیکه سوال شما در این فهرست وجود ندارد میتوانید با شماره پشتیبانی 3386401 0919 تماس بگیرید تا راهنمایی لازم به شما ارائه داده شود .
پرسشهای متداول
نحوه ثبت سفارش
شما پس از انتخاب کالا یا کالاهای موردنظر با تکمیل سفارش خرید خود میتواند با نهایی کردن خرید، وارد درگاه امن بانکی شوید تا با پرداخت هزینه مربوطه، سفارش شما قطعی شده و در فرآیند ارسال سفارشات قرار گیرد.
شما در صورت بروز مشکل در هر یک از این مراحل میتوانید با شماره تلفن 09193386401 تماس بگیرید تا راهنمایی لازم به شما ارائه داده شود.
شیوه های پرداخت
پرداخت هزینه سفارشات از طریق درگاه امن بانکی زرین پال انجام میشود اما در صورت بروز هرگونه مشکل برای پرداخت لطفاً با شماره 09193386401 تماس بگیرید تا لینک اختصاص زرین پال برای شما ارسال شود. ضمناً با عرض پوزش امکان پرداخت پس کرایه وجود ندارد.
نحوه ارسال سفارشات شما
ارسال سفارشات شما به طور پیشفرض از طریق پست پیشتاز اداره پست میباشد که از 3 روز کاری تا یک هفته به طور معمول طول خواهد کشید لذا در صورت نیاز مبرم به تحویل فوری کالا لطفاً با پشتیبانی به شماره 09193386401 تماس حاصل فرمایید
ما چه تعهداتی در قبال خرید شما داریم؟
مشتری گرامی، مجموعه مه توس حداکثر تلاش خود را میکند تا با عرضه بهترین و با کیفیتترین کالاها، تجربه ارزشمندی از خرید را برای شما به ارمغان آورد. لذا در صورت مفقودی و جابه جایی سفارش در اولین فرصت به این موضوع رسیدگی خواهد کرد. اما در صورت بروز شکستگی مرسولات که به دست شما میرسد، تعهدی ندارد.
چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟
شما میتوانید پس از انجام خرید در قسمت یادداشت ها یا تماس با شماره تلفن 09193386401 درخواست خود مبنی بر تهیه فاکتور خرید رسمی را ارائه نمایید تا در اولین فرصت برای شما صادر شود.
رویه بازگرداندن کالا
در صورتیکه از سفارش خود رضایت نداشته باشید شما میتوانید نهایتاً تا یک هفته پس از درج سفارش(به استثنای استان تهران که این مدت 4 روز میباشد) سفارش خود را تعویض نمایید یا مبلغ پرداخت شده به شما عودت داده شود.
دقت فرمایید که حتماً قبل از عودت سفارش با شماره پشتیبانی 09193386401 تماس بگیرید.
ثبت کلمه عبور خود را فراموش کردهاید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.